随着消费者购买能力的增强和需求趋向的变化，服务因素在市场营销中的重要性已超过以往，逐步成为决定市场竞争能力高低的关键因素。润滑油代理如果不能提高对服务要素的认识，即使拥有优质产品，也不可能成为消费者心目中的一流产品。

润滑油产品是一个知识性比较强的产品，服务需求更为突出，润滑油代理商应该在产品入市之前，就得强化培训一帮得力的销售人员，主动向客户提供产品知识。引导客户选择最适合自己需要的产品并掌握其使用方法，使客户在购买到有形产品的同时，得到额外的无形知识。在润滑油行业，这种服务的体现有很多种，比如派发小册子，将使用油品的知识传播到司机那里。不难发现，服务周到的商家，总是顾客盈门。

为客户提供完善及时的售后服务，可以说已成为发展潮流中不容忽视的一部分。目前的润滑油代理商，对于服务的概念，总是说的多做的少。想要在千变万化的市场中稳扎稳打，服务是一张必不可少的王牌。

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