情报是战争取胜的至关重要点。在和对手对垒的战斗时，很难想象不了解对手就能做出正确决策的可能。为了战争的胜利，在战争中所有的对手都不惜动用各种手段，获取竞争情报。今天，商场如战场，获取竞争对手情报的手段也越来越多样化。分工越来越细致。古人云：知己知彼，才能百战不殆。对润滑油代理商来说营销也是如此。

润滑油代理商首先要了解自己及产品自身的信息，了解竞争对手及产品的信息，以及合作伙伴的信息；此外还要了解顾客、市场的信息（终端修配厂及批发客户、消费者）。有些润滑油代理商对自己的信息润滑油代理可能比较清楚，但对于对手的信息自己能了解多少？对手的信息包括哪些？这些信息通过什么途径获得？如何获得？这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。重视市场调查与分析，不能不去调查和了解，就采取闭门造车的营销策略。如果润滑油代理商缺乏市场调研，仅凭自己主观的判断，对消费者的需求理解是会造成偏差的。

因此，润滑油代理商一定要通过市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。

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