什么是品牌接触点？简单来说，就是指客户有机会面对一个品牌讯息的情境或接触机会。润滑油代理商要知道，每一次的客户体验都包含了一个或者一系列品牌接触点，而每一个品牌接触点都或多或少地影响着顾客的购买决策。

因此，润滑油代理商必须对品牌接触点进行全面有效管理。尤其要重点管理好那些能够直接影响品牌形象，或者为客户带来美好体验，以及提升销售的“关键”品牌识别。润滑油的品牌接触点极为复杂，本质上主要是由产品本身复杂性高、技术性强、购买决策流程长等所决定的。

针对不同接触点，润滑油代理商要让受众清晰、一致地感受到品牌识别和品牌的核心价值所在。在受众者的心智中留下丰富的品牌联想和独特的品牌个性，提高品牌传播效率，支持市场行为。

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