很多厂家的业务人员在和潜在的润滑油代理客户沟通的过程中，存在这种毛病，表现在夸大公司现状，夸大产品性能，夸大销售政策，虚吹示范市场等等，全然不知客户真正想了解哪些信息。

潜在的润滑油代理客户需要的信息是什么，客户最关心的是你的产品质量究竟怎么样，你怎么说明你的产品质量优良。做你们的润滑油代理，公司如何帮忙实现销售。做润滑油代理需要投入资金和产品的利润如何；如果出现产品质量问题，厂家采用什么样解决方法和态度等等。在没有了解客户的真正意图时，厂家的业务员应尽量多问少说，在了解客户内心后，采用互动式的交流。例如业务员可以这么说，假如你做我们的代理，你看我们的宣传工作怎么开展；假如你认为我们促销部锲和本地市场操作，你的意见是什么，等等。

这样你就会发现你和潜在的润滑油代理客户沟通竟然是这么的融洽，很容易达成共识，比你一个人自吹自擂效果要好的多。

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