严格来说，没有单次性的客户，即使是零售客户，也有重复购买的可能，起码还能有口碑传播效应的价值。所以，润滑油代理在发展中要对客户资源建立积蓄和盘活的体系，不管是下游的分销客户、零售客户，还是普通消费者，都得进行记录、整理、分类，即安排对应的维护工作。

  平常生意忙，没太多时间清理多年以来积累的客户资源。但在淡季的时候，润滑油代理商有空了，可以把客户资源都清理一下，按照价值度分出等级，消费者建立会员制，分销和零售客户，安排客情维护工作，进行维护和盘活。市场旺季的时候，看起来是客户多，每个客户进货似乎也不少，也没时间来计算实际的客户数量和质量情况，哪些客户是管理成本高的，哪些客户是存在深入开发价值的，也都顾不上研究。

  润滑油代理商要趁市场淡季的时候把账仔细算一算，毕竟不是每个客户都是帮你赚钱的，也不是每个客户只有当前这点业绩产出的。

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